CONDICIONES Y RESPONSABILIDADES DE USO
En InterBolsa S.A., para el canal electrónico de nuestro portal de clientes se maneja una contraseña la cual les da acceso a nuestros clientes a consultar sus portafolios de inversión y una clave firma que el enrutador de ordenes proporciona para la confirmación de las órdenes de compra y venta de títulos por Internet ( InterBolsa Online).
Seguridad en la Creación de su CONTRASEÑA
Usted solicita de manera directa en nuestra página Web por la opción de obtenga su contraseña, digita la contraseña que usted desea de acuerdo a las características establecidas para la creación de una contraseña segura estipuladas en esa sección. InterBolsa S.A. le garantiza que su contraseña solo será de conocimiento exclusivo de nuestros clientes.
La contraseña debe tener entre 8 y 16 dígitos, alfanumérica, no puede ser sólo números, ni sólo letras, no puede repetir más de 2 números o letras seguidas ni número ni letras consecutivas. Puede utilizar mayúsculas y minúsculas, lo importante es recordar cuales utilizó en mayúsculas y cuales en minúsculas.
Uso de la CONTRASEÑA y Responsabilidades:
La CONTRASEÑA de ingreso proporcionada al USUARIO tiene carácter personal e intransferible, es responsabilidad del USUARIO prestar la diligencia debida para impedir el acceso por parte de terceros que utilicen en su nombre el USUARIO y la CONTRASEÑA. Así mismo, el USUARIO es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del USUARIO y la CONTRASEÑA y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. De igual forma, el USUARIO es responsable de hacer uso de la contraseña en un sitio seguro.
Activación de CONTRASEÑA
Al aceptar las condiciones de uso y asignar su propia contraseña, para realizar la activación de la misma debe llamar a la línea de Servicio al Cliente nacional 018000 116 400 o en Bogotá 3 25 6701 opción 3.
¿Olvido su Contraseña?
Si olvidó su contraseña, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? El sistema le solicitará que ingrese nuevamente su contraseña y confirme.
Para activarla debe comunicarse con la línea de Atención al cliente 018000 116 400 o en Bogotá al 3 25 67 01 opción 3.
La contraseña debe tener entre 8 y 16 dígitos, alfanumérica, no puede ser sólo números, ni sólo letras, no puede repetir más de 2 números o letras seguidas ni número ni letras consecutivas. Puede utilizar mayúsculas y minúsculas, lo importante es recordar cuales utilizó en mayúsculas y cuales en minúsculas.
Bloqueo de Contraseña
Tenga presente que si su contraseña es bloqueada por intentos fallidos deberá comunicarse con la línea de Atención al cliente 018000 116 400 o en Bogotá al PBX 3 25 67 01 y solicitar el desbloqueo. Si la contraseña no es utilizada por un periodo de tiempo se bloqueará.
Medidas de Seguridad
- Las contraseñas son personales e intransferibles, no debe divulgarlas.
- InterBolsa nunca le solicitará información sobre sus contraseñas a través de correo electrónico, mensajes de texto, teléfono o ningún funcionario deberá solicitarla.
- Por su seguridad debe realizar cambios de contraseña de manera preventiva y de manera periódica.
- Verifique periódicamente sus cuentas y siempre sus movimientos después de realizarlos.
- Usted podrá tener en InterBolsa diferentes contraseñas, una para sus consultas en nuestra página WEB y otra para confirmar sus órdenes a través de nuestro enrutador de órdenes INTERBOLSA ONLINE.
Activación de la CLAVE FIRMA PARA EL ENRUTADOR DE ÓRDENES
La CLAVE FIRMA que el "Enrutador de órdenes" proporciona para la confirmación de las órdenes de compra y venta, se activa a través de la línea de servicio al cliente 018000 116 400 o en Bogotá al PBX: 3 25 67 01. Para activar la CLAVE FIRMA.
Cambio de CLAVE FIRMA
El "Enrutador de órdenes INTERBOLSA ONLINE" provee una pantalla que permite personalizar su CLAVE FIRMA. Es obligatorio que el usuario modifique su contraseña como prerrequisito para usar cualquier servicio del "Enrutador de órdenes". Así mismo InterBolsa recomienda cambiar su CLAVE FIRMA periódicamente.
Olvido de CLAVE FIRMA
Si ha olvidado su CLAVE FIRMA, solicítela a través de la línea de servicio al cliente 018000 116400 o en Bogotá al PBX: 3 25 67 01.
Bloqueo de la CLAVE FIRMA
Dentro de la vigencia del uso de la plataforma OnLine, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento el bloqueo de su Contraseña de acceso y/o Clave Firma. Este requerimiento puede obedecer a la necesidad del Cliente de inhabilitar el acceso por sospecha o conocimiento preciso de que sus contraseñas están en competencia con terceros.
A tal fin, el cliente deberá llamar de inmediato a los teléfonos de atención al cliente:
Línea Directa InterBolsa OnLine: 57-1 325 6744
Nivel Nacional: 01 8000 1144600
Bogotá: 57-1 325 6701
El operador asignado le solicitará su nombre completo y número de cuenta en InterBolsa SCB, e inmediatamente procederá al bloqueo de la contraseña de acceso y/o Clave Firma según haya sido requerido.
